Modalités et Conditions.
Annulation et reprogrammation de cours
1. La politique d'annulation est de 24 heures à l'avance. En cas d'annulation dans les 24 heures avant le début du cours, le cours sera considéré comme étant réalisé et aucun remboursement ne sera effectué.
2. Si vous annulez le cours au moins 24 heures avant le début du cours, vous pourrez alors le reprogrammer.
3. L'enseignant dispose de 10 minutes pour arriver dans la classe à partir de l'heure de début du cours. Si le professeur ne se présente pas au cours à l'heure convenue après le délai de 10 minutes, le cours vous sera alors remboursé. Envoyez un e-mail à contacto@tikalschool.com avec les informations suivantes : capture d'écran du nom du professeur et nom du cours.
4. L'élève dispose de 15 minutes pour se présenter au cours après l'heure convenue, si l'élève ne se présente pas au cours dans le délai des 15 premières minutes, le cours sera alors considéré comme étant réalisé et aucun remboursement ne sera effectué.
Modalités et conditions.
1. Les élèves de moins de 12 ans devront être accompagnés d'un adulte pendant les premières minutes d'une session afin de confirmer le bon fonctionnement de leurs appareils et de leur connexion à internet.
2. La Tikal Language School ne se porte pas responsable si l'étudiant ne dispose pas des outils nécessaires pour suivre le cours et cela ne peut justifier un remboursement du cours. Conditions techniques requises : un bon accès à internet, un appareil connecté (sauf téléphone portable) et un microphone adapté.
3. Les promotions et les remises sont valables uniquement pour une période donnée.
4. Si le professeur a une mauvaise connexion internet qui empêche réellement le cours d'avoir lieu, le cours devra par conséquent être annulé et vous pourrez alors reprogrammer le cours à un nouvel horaire de votre choix.
5. Si le professeur arrive avec quelques minutes de retard, il devra rattraper le temps écoulé de la séance.
6. Si l'élève arrive en retard, le temps écoulé ne sera pas rattrapé.
7. Si l'élève décide de terminer le cours avant la fin des 60 minutes, aucun remboursement ne sera effectué.
8. La relation enseignant-élève doit être respectueuse, patiente et aimable. Le cours se réalisera dans le respect des valeurs, des traditions et de la culture.
9. Les propos offensants entre enseignants et/ou élèves ne seront pas tolérés.
10. L'enseignant n'est pas autorisé à interroger l'élève sur sa religion, ses affiliations politiques, ses préférences sexuelles et son statut marital. Sauf demande spécifique de l'étudiant.
11. L'élève n'est pas autorisé à interroger l'enseignant sur sa religion, ses affiliations politiques, ses préférences sexuelles et son statut marital.
Mode de paiement
1. Le paiement peut s'effectuer par PayPal ou par carte de crédit.
Si vous souhaitez signaler une violation des conditions d'utilisation ou si vous avez des questions ou besoin d'informations complémentaires, veuillez nous envoyer un courrier électronique à contacto@tikalschool.com.
